Podpora & FAQ
Časté otázky
Upřednostňujeme bezpečnost prostřednictvím více vrstev ochrany:
- Ověření totožnosti: Všichni uživatelé musí ověřit svou totožnost
- Bezpečné platby: Všechny transakce jsou bezpečně zpracovány prostřednictvím naší platformy
- Ochranné pokrytí: Pronájmy kryté až do stanovených limitů pro škody a krádeže
- Podpora 24/7: Náš tým je k dispozici, aby pomohl vyřešit jakékoli problémy
- Servisní poplatek: 20% z ceny pronájmu přidáno k celkové částce nájemce (nevratné)
- Zveřejnění: Zcela zdarma zveřejnit položky
- Měna: Všechny poplatky zpracovány v CZK
- DPH: Česká DPH se vztahuje tam, kde je to požadováno
Nahlaste problémy prostřednictvím naší aplikace nebo e-mailu podpory do 24 hodin po ukončení pronájmu:
- Použijte funkci hlášení v aplikaci
- E-mail support@markett.cz
- Zahrňte fotografie a podrobný popis problému
- Uveďte ID pronájmu a informace o uživateli
Vrácení peněz je zpracováno podle naší zásady zrušení:
- Bezplatné zrušení: Až 48 hodin před začátkem pronájmu
- Pozdní zrušení: Poplatky se mohou vztahovat na zrušení do 48 hodin
- Vyšší moc: Nemoc nebo nouze zvažovány případ od případu
- Zpracování: Vrácení peněz zpracováno do 5 pracovních dnů
Ano, pronajímatelé jsou odpovědní za hlášení příjmů z pronájmu podle českého daňového práva:
- Konzultujte s daňovým poradcem pro konkrétní radu
- Uchovávejte záznamy všech příjmů a výdajů z pronájmu
- Zvažte všechny použitelné odpočty
- Podejte správně u českých daňových úřadů
Přijímáme více bezpečných platebních metod (pouze CZK):
- Kreditní/debetní karty: Visa, Mastercard přes Stripe
- Bankovní převody: Přímé bankovní převody
- Digitální peněženky: Apple Pay, Google Pay
- Lokální metody: GoPay a další česká platební řešení
Všechny platby jsou bezpečné a PCI kompatibilní.
Ochrana Markett
Pokrývá pronájmy až do 50 000 CZK za položku za škody/krádeže (s výjimkou nedbalosti).
- Nahlaste nároky do 48 hodin po pronájmu
- Vylučuje již existující škody a zneužití
- Proces kontroly trvá až 3 dny
Volitelné pojištění uživatele doporučeno pro další pokrytí.
Zakázané položky
Následující položky jsou na naší platformě zakázány:
- • Zbraně/střelné zbraně/výbušniny
- • Drogy/narkotika/pomíjivé zboží
- • Nebezpečné materiály
- • Zvířata/živé rostliny
- • Nelegální/padělaný zboží
- • Nelicencovaná vozidla
Porušení vedou k zákazu účtu.
Potřebujete další pomoc?
Nemůžete najít, co hledáte? Náš tým podpory je tu, aby vám pomohl.
E-mailová podpora Kontaktní formulář